枣庄山亭税务：打造税务师工作室 持续升级精细服务

枣庄山亭税务：打造税务师工作室 持续升级精细服务

大众网记者 孟献欣 通讯员 马振锋 陈妍 枣庄报道

“付会计，我有一个申报的问题不太懂，您来帮我看一下工作室。”在国家税务总局枣庄市山亭区税务局办税服务厅内，听到纳税人的需求，身穿红色马甲的涉税专业服务机构志愿者付阿丽赶忙走到纳税人身边为其耐心细致地讲解流程、引导办税。

今年以来，在“便民办税春风行动”中，为更好满足纳税人缴费人税费服务需求，枣庄市山亭区税务局在办税服务厅内建立“税务师工作室”，由涉税专业服务机构从业人员、企业财务人员等组成税收志愿者服务团队，为纳税人缴费人提供办税申报辅导、税收政策宣传、疑难问题解答等服务工作室。

枣庄市至诚财务咨询有限公司法人付阿丽就是税收志愿者服务团队中的一员，在得知“税务师工作室”招募志愿者后，她第一时间主动报名工作室。“很多新办纳税人对电子税务局操作流程、税惠政策不了解，通过志愿服务，能为他们提供一些力所能及的帮助，感觉非常有成就感。”付阿丽说道。

据统计，截至目前，枣庄市山亭区税务局“税务师工作室”共“点对点”精准辅导纳税人150余人次，“面对面”解答纳税人问题200余个工作室。

“上次有一个企业所得税汇算清缴的问题不知道怎么处理，‘税务师工作室’的志愿者们手把手地教我申报流程，耐心地帮我解答申报中不懂的问题，又细致又专业，以后我也要加入到这个志愿者行列中来工作室。”枣庄市光良五金机电有限公司办税人员林峰说道。

据悉，为更好发挥涉税专业服务机构在税务机关和纳税人缴费人之间的桥梁纽带作用，发挥其专业优势和行业作用，枣庄市山亭区税务局还举办涉税专业服务机构座谈会，聚焦电子税务局新版登录方式、税务数字账户发票抵扣勾选确认操作等热点问题，为“税务师工作室”志愿者进行集中培训，不断提升纳税服务水平工作室。

“现在涉税政策、办税系统更新得特别快，在办税服务厅当志愿者，不仅能服务纳税人，还能接受税务部门业务知识、办税流程的培训，进一步了解企业的涉税需求，为我们日后的工作提供帮助和支持工作室。”付阿丽说。

枣庄市山亭区税务局有关负责人表示，下一步，枣庄市山亭区税务局将继续发挥涉税专业服务机构和人员优势，加快推进志愿者团队建设，拓展志愿服务内容，持续优化营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感工作室。